伴随《“健康中国2030”规划纲要》的正式实施，健康中国上升为国家战略，一大批医疗健康企业迎来前所未有的发展机遇。而新冠疫情则为中国互联网医疗的加速发展带来了巨大的契机，互联网医疗行业发展正在进入加速期。
面对市场机遇与政策春风，平安健康2020年中启动了全面战略升级，聚焦“渠道、服务、能力”三大方向，在渠道方面，从个人用户端和保险服务端拓展到企业服务端和互联网医院端；在服务方面，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康服务，由私家医生升级为私家医生服务和家庭医生服务，覆盖个人及家庭；在能力方面，在加强自建医疗团队的同时，不断扩展外部专科和专家医生，打造自建+外部医生网络，同时从专注线上拓展为线上加线下。
此外，平安健康战略全面升级，由在线医疗拓展到互联网+医疗+健康，由私家医生升级到私家医生服务+家庭医生服务，由个人的健康管理拓展到为家庭提供全方位的医疗健康服务。作为国内领先的互联网医疗健康服务平台，平安健康同时积极践行企业社会责任，在抗击新冠疫情、推进健康扶贫方面持续贡献力量。
新冠疫情爆发初期，平安健康迅速推出云问诊战“疫”行动，旗下千余名医疗团队成员放弃春节假期，奋战在一线。疫情高峰期间，平安健康平台累计访问人次突破11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。
不仅如此，平安健康还积极向医疗机构捐赠各类物资，如向武汉和各地医疗卫生机构捐赠口罩45万只；同时与各地政府、企业开展联合抗疫服务和行动，如和62个各级政府开通在线/电话热线的义诊服务，提供新冠肺炎相关咨询及疫情防护指导。此外，平安健康也积极助力基层防疫，组织名医、专家制作抗疫科普短视频51支，直播开展医疗科普教育，播放总量超过1.15亿次。
健康扶贫方面，平安健康积极落实推进平安集团智慧扶贫项目村医工程，深入云、贵、川、桂等地开展医疗服务升级，改善贫困地区的基础医疗服务。过去三年来，村医工程累计援建、升级1200多个乡村卫生所，体检义诊覆盖11万人。
平安健康持续通过不懈努力，为人民筑起坚实的“健康防线”，守护脱贫攻坚战决胜的“最后一公里”。
